Forge pour le retail vit sur les appareils que vos équipes terrain portent déjà. Lancements produit, campagnes saisonnières, scripts service, prévention perte, sécurité alimentaire, du coaching en contexte, mesuré en conversion et panier moyen.
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L’industrie du retail doit fonctionner avec plus de 60 % de rotation annuelle sur le terrain. Une fois la nouvelle recrue en rayon, l’onboarding est très vite oublié. Forge le prolonge par du coaching en poste, court, contextuel, mobile, et mesure l’impact sur les KPI que les dirigeants retail pilotent vraiment.
des moments de coaching de 90 secondes qui tiennent entre deux clients. Pas des modules de 45 minutes que personne ne termine en rayon.
votre prochaine collection, votre nouveau programme de fidélité, votre campagne saisonnière, Forge coache le réseau entier en quelques jours, pas en semaines, dans toutes les langues.
taux de conversion, panier moyen, taux d’attachement, NPS, démarque. Forge prouve quel coaching a bougé quel chiffre par magasin, par région, par manager.
Parfois, le moment se prête à une flashcard de 90 secondes. Parfois, à un jeu de rôle avant une conversation difficile. Parfois, à un podcast dans les transports. Le coach s'adapte au moment et propose le bon format, ou l'utilisateur demande celui dont il a besoin. 15+ types d'activités aujourd'hui, et d'autres chaque trimestre.
Cartes en répétition espacée sur les procédures, le produit, vos méthodes de travail. Conçues pour la mémorisation.
flashcards · cartes à gratter · associer des paires
Vérifications et FAQ pour préparer les réunions ou l'audit. La liste s'adapte au rôle et au moment.
checklist · FAQ
Évaluations ponctuelles reliées aux modules. Preuve de connaissance, pas preuve de présence.
quiz
Formats audio courts, interview ou questions-réponses, à écouter dans les transports, entre deux sites ou avant l'entretien individuel.
cours · interview · questions-réponses
Présentations classiques ou animées façon manga, vidéos avec avatar IA ou à votre charte, prêtes à présenter en QBR, prêtes à diffuser dans toute l'organisation.
présentation · vidéo animée · avatar IA
Tuteur, évaluateur ou jeu de rôle, entraînez-vous aux conversations difficiles, à la démo en direct, à l'entretien avec le régulateur avant le vrai.
tuteur · évaluateur · jeu de rôle
Du coaching terrain aux fondamentaux réglementaires, configurez chaque modèle avec votre marque, vos procédures et votre système de caisse. Forge parle retail nativement, et passe d’un magasin à des milliers en quelques jours.
Nova est un coach de performance en magasin, conçu pour les environnements boutique, flagship et luxe.
Formez vos équipes commerciales à la prospection, au pitch, à la négociation et à la discipline de pipeline.
Formez vos équipes au contact client à la posture, aux conversations difficiles, à la mesure de la satisfaction et aux parcours omnicanaux.
Maîtrisez les règles d’hygiène alimentaire (HACCP, BPH), prévenez les contaminations, gérez les allergènes, respectez la chaîne du froid et garantissez la traçabilité, coaché au quotidien dans un environnement hautement réglementé.
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