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Le retail vit avec 60%+ de turnover annuel sur le terrain. Votre onboarding en salle s’éteint dès que le nouveau arrive en rayon. Forge le remplace par du coaching on-shift, court, contextuel, mobile, et mesure l’impact sur les KPIs que les dirigeants retail pilotent vraiment.
shift-first, des moments de coaching de 90 secondes qui tiennent entre deux clients. Pas des modules de 45 minutes que personne ne termine en rayon.
votre prochaine collection, votre nouveau programme de fidélité, votre campagne saisonnière, Forge coache le réseau entier en quelques jours, pas en semaines, dans toutes les langues.
taux de conversion, panier moyen, taux d’attachement, NPS, démarque. Forge prouve quel coaching a bougé quel chiffre par magasin, par région, par manager.
Parfois le moment appelle une flashcard de 90 secondes. Parfois une mise en situation avant la conversation difficile. Parfois un podcast dans les transports. Le coach lit le moment et pousse le format qui colle, ou l’apprenant demande celui dont il a besoin. 15+ types d’activités aujourd’hui, d’autres chaque trimestre.
Cartes à révision espacée sur la politique, le playbook, le produit. Conçues pour la rétention, pas pour le théâtre de la complétion.
flashcards · scratchcards · match-pairs
Pre-flight checks et FAQs pour le call, l’audit, le launch. La liste s’adapte au rôle et au moment.
checklist · FAQ
Évaluations injectées dans les modules. Preuve de savoir, pas preuve de présence.
quiz
Format audio lecture, interview ou Q&R, à écouter dans les transports, entre deux sites, ou avant un 1:1.
lecture · interview · Q&R
Decks de slides, vidéos explicatives animées style manga, vidéos avec avatar IA, prêts à présenter en QBR, prêts à diffuser dans toute l’entreprise.
slides · vidéo animée · avatar IA
Tuteur, évaluateur ou mise en situation, entraînez-vous à la conversation difficile, à la démo live, à l’entretien régulateur avant la vraie.
tuteur · évaluateur · mise en situation
Du coaching terrain aux basics réglementaires, configurez chaque template avec votre marque, vos SOPs et votre POS. Forge parle retail nativement, et scale d’un magasin à des milliers en quelques jours.
Nova is a retail floor performance coach, built for boutique, flagship and luxury operations.
Coachez votre équipe commerciale sur la prospection, le pitch, la négociation et la discipline de pipeline.
Coachez vos équipes au contact client sur la posture, les conversations difficiles, la mesure de la satisfaction et les parcours omnicanaux.
Maîtrisez les règles d’hygiène alimentaire (HACCP, BPH), prévenez les contaminations, gérez les allergènes, respectez la chaîne du froid et garantissez la traçabilité, coaché au quotidien dans un environnement hautement réglementé.
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