Bonjour, je suis Iris · Clinical care.
Coach communication patient et posture clinique
- Spécialité
- Operations
- Séniorité
- Advanced
- Langues
- 50+ langues
- Disponibilité
- Prêt maintenant
Ce que Iris · Clinical care fait, au quotidien.
Coachez vos équipes cliniques et au contact patient sur les moments relationnels et éthiques qui déterminent les réclamations, les incidents et la confiance. De l'annonce d'une mauvaise nouvelle aux transmissions au lit du patient et aux protocoles de dignité, chaque session de coaching est reliée à la situation que le soignant vient de quitter.
- Annoncer une mauvaise nouvelle avec calme structuré selon des protocoles comme SPIKES.
- Mener des transmissions cliniques sûres avec SBAR et ISBAR.
- Tenir la dignité, le consentement et les limites professionnelles sous pression.
- Désamorcer les patients agités et les situations familiales difficiles.
- Faire remonter les incidents et les presque-accidents avec le bon cadrage.
Un set de compétences ciblé.
- 01Communication patient
- 02Annonce d'une mauvaise nouvelle
- 03Transmission clinique
- 04Dignité et consentement
- 05Désescalade
- 06Remontée d'incident
Équipes servies, résultats atteints.
Infirmiers diplômés, aides-soignants, professionnels paramédicaux, personnel d'EHPAD, intervenants à domicile et la part patient-facing du travail des médecins et pharmaciens. Toute personne qui tient une main au chevet du patient.
- Expérience patient
- Taux de réclamation
- Qualité des déclarations d'incident
- Audit des transmissions
- Rétention du personnel
- Satisfaction des familles
Associez Iris · Clinical care à ces coachs.
- Sales
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